Outbound, el juego de exploración desarrollado por Square Glade Games, ha generado controversia tras que su estudio encargado pidiese a un jugador eliminar una reseña negativa en Steam. Esta petición ha provocado una reacción adversa entre la comunidad, llevando al desarrollador a disculparse públicamente.
Petición polémica sobre reseñas en Steam
Outbound es un título lanzado el 11 de mayo para PC y Xbox, que invita a los jugadores a conducir una autocaravana en un mundo abierto para convertirla en su hogar mediante la recolección de materiales y uso de tecnología. Aunque está próximo a llegar a PS5 y Switch, la controversia ha surgido principalmente en la versión de Steam.
Un usuario publicó una reseña negativa calificando la jugabilidad como «increíblemente superficial» y cuestionando su precio. En respuesta, el estudio manifestó comprensión por la opinión y ofreció reembolso a través del soporte de Steam, pero también pidió que el jugador actualizase o eliminase su crítica negativa a cambio de dicha devolución.
Este mensaje no fue bien recibido por muchos usuarios, que consideraron inapropiado que los desarrolladores intentasen aumentar artificialmente el ratio de reseñas positivas solicitando modificar o eliminar críticas desfavorables.
Respuesta del estudio y consecuencias
La controversia incluso parece haber tenido un efecto contrario al deseado, conocido como el efecto Streisand, motivando a más jugadores a publicar reseñas negativas aludiendo al incidente. Aunque la media de opiniones en Steam sigue siendo mayoritariamente positiva, el impacto reciente ha sido visible.
Ante la presión, Square Glade Games emitió un comunicado en el que pide disculpas por el tono y contenido de sus respuestas iniciales. Admiten que la gestión de la situación fue errónea y causada por las emociones intensas tras el lanzamiento del juego.
El estudio asegura que no volverá a solicitar que nadie cambie o elimine sus reseñas negativas y ha eliminado los comentarios previos relacionados. Además, expresan su respeto por la honestidad de los usuarios y destacan que el feedback es fundamental para ir mejorando el juego.
Square Glade Games concluye mostrando su intención de abordar los problemas mencionados y agradece la paciencia de la comunidad durante este proceso.
El contexto del lanzamiento y la recepción de Outbound
Desde su estreno, Outbound ha recibido críticas mixtas que reflejan la división de opiniones sobre su concepto y ejecución. En Metacritic, el juego mantiene una puntuación promedio de 64, indicando una acogida tibia.
Esta situación pone de manifiesto los retos que enfrentan los desarrolladores independientes en la gestión de la comunicación con su audiencia, especialmente ante críticas negativas.
La reacción de Square Glade Games evidencia la delicadeza necesaria en la relación entre creadores y jugadores para fomentar un diálogo constructivo y evitar que la gestión de la reputación afecte negativamente a la percepción del juego.
En última instancia, el caso invita a reflexionar sobre la importancia de respetar la libertad de opinión y la sinceridad en las comunidades de usuarios, así como en la necesidad de abordar las críticas con profesionalidad y transparencia.
