La red móvil de Digi ha vuelto a fallar en España. Durante la mañana del miércoles 8 de abril, miles de usuarios se han quedado sin servicio de voz en todo el país, en una incidencia que recuerda a problemas recientes del operador y que vuelve a poner el foco en su infraestructura.
La caída comenzó poco antes de las 11:00 horas y, aunque no ha afectado al acceso a internet móvil, sí ha dejado inutilizadas las llamadas tradicionales durante varias horas. A lo largo del día, algunos clientes han empezado a recuperar el servicio de forma progresiva.
El fallo, centrado en las llamadas, ha generado una oleada de quejas en foros y redes sociales, donde los usuarios describían un comportamiento similar: imposibilidad de realizar o recibir llamadas, o conexiones que se cortaban de forma inmediata tras iniciarse.
Un problema localizado en la voz, no en los datos
Uno de los aspectos más llamativos de la incidencia es que los datos móviles han seguido funcionando con normalidad. Esto ha permitido a muchos usuarios mantenerse conectados a internet, utilizar aplicaciones o incluso comunicarse mediante servicios alternativos.
Este patrón apunta directamente a un fallo en el sistema IMS, la tecnología encargada de gestionar servicios como la voz sobre 4G y 5G, además de los SMS. Cuando este sistema falla, la red de datos puede seguir operativa, pero las llamadas tradicionales dejan de funcionar.
En paralelo, también se ha detectado que el servidor ePDG, clave para el acceso a servicios del núcleo de red a través de internet, no respondía durante la incidencia. Este detalle refuerza la hipótesis de que el problema no estaba en la cobertura como tal, sino en la capa que gestiona los servicios de voz avanzados.
Algunos usuarios han señalado que podían realizar llamadas si forzaban el uso de redes 2G o 3G. Esto encaja con el diagnóstico, ya que estas tecnologías utilizan sistemas más antiguos que no dependen del IMS, lo que permite sortear el fallo en determinadas circunstancias.
Alternativas temporales: apps y VoIP
Mientras duró la caída, la única forma fiable de comunicarse por voz ha sido recurrir a aplicaciones como WhatsApp, Telegram o servicios VoIP. Al funcionar sobre datos móviles, estas herramientas no dependen del sistema de voz tradicional y han permitido mantener la comunicación.
Este tipo de situaciones evidencian cómo el uso de datos ha pasado a ser una pieza central en la conectividad diaria. Aun así, la caída de las llamadas sigue siendo crítica, especialmente en contextos profesionales o de emergencia.
Un problema que no es nuevo
No es la primera vez que Digi sufre una incidencia de este tipo. A finales de diciembre de 2025, el operador ya experimentó una caída relevante que afectó tanto a llamadas como a datos, lo que provocó un impacto aún mayor entre sus clientes.
En esta ocasión, el alcance ha sido más limitado en términos de servicios afectados, pero el hecho de que se repita un fallo a nivel nacional en pocos meses vuelve a generar dudas sobre la estabilidad de la red.
Digi opera en España combinando su propia infraestructura con la cobertura de Movistar. Aunque en los últimos años ha acelerado su despliegue propio, este sigue siendo parcial. Actualmente, cuenta con 984 nodos en su red, una cifra aún limitada para ofrecer cobertura completa sin apoyo externo.
Este modelo híbrido permite a la compañía crecer rápido y ofrecer precios competitivos, pero también introduce complejidades técnicas que pueden influir en la gestión de incidencias.
Recuperación progresiva del servicio
Según los reportes de usuarios, el servicio comenzó a restablecerse a partir de las 12:00 horas. La recuperación no ha sido simultánea en todo el territorio, sino gradual, lo que sugiere una resolución por fases o la reactivación progresiva de los sistemas afectados.
Por el momento, Digi no ha detallado oficialmente el origen exacto del problema ni ha ofrecido una explicación técnica completa, más allá de la normalización del servicio.
Un recordatorio de la dependencia de la red
Este tipo de incidencias, aunque puntuales, ponen de manifiesto hasta qué punto dependemos de la conectividad móvil en el día a día. La imposibilidad de realizar llamadas durante varias horas puede tener consecuencias importantes, especialmente en situaciones donde no hay alternativas disponibles.
También refuerzan una tendencia cada vez más clara: la transición hacia servicios basados en datos. Aplicaciones de mensajería, llamadas por internet y plataformas digitales se están consolidando como respaldo ante fallos en la red tradicional.
Digi, por su parte, sigue creciendo en el mercado español con una propuesta basada en precio y simplicidad. Sin embargo, episodios como este muestran que la fiabilidad de la red sigue siendo un factor clave en la experiencia del usuario, más allá de las tarifas.
