Desde diciembre, algunos mandos de Xbox vendidos en todo el mundo han llegado a las tiendas sin las pilas AA habituales. Microsoft ha reconocido este error y, para compensar a los usuarios afectados, ofrece un kit de carga gratuito con batería recargable y cable USB-C. Esta incidencia afecta tanto a quienes juegan en consola como en ordenador, y resulta especialmente relevante por el papel central de la autonomía en la experiencia de juego.
Qué ha sucedido con las pilas en los mandos de Xbox
Tradicionalmente, Microsoft incluía de serie dos pilas AA en cada mando de Xbox, garantizando así que el usuario pudiera empezar a jugar al instante. Sin embargo, desde diciembre, un lote limitado de mandos se comercializó sin este suministro inicial. La compañía ha pedido disculpas y ha puesto en marcha un sistema para que los afectados reciban una batería recargable sin coste, una alternativa incluso más práctica que las propias pilas por su facilidad de uso y sostenibilidad.
Cómo solicitar el kit de carga gratuito para tu mando Xbox
Microsoft ha detallado el procedimiento desde su canal oficial de soporte. El proceso es sencillo y puede realizarse online:
- Accede al portal account.microsoft.com/devices.
- Registra el número de serie de tu mando en la sección de dispositivos.
- Una vez registrado, selecciona el mando y elige la opción “Iniciar pedido”.
- En “Categoría”, escoge “Accesorio”. En “Tipo de problema”, selecciona “Kit de carga”.
- Si tu mando corresponde a los lotes afectados, la plataforma te ofrecerá el envío gratuito de un kit de batería recargable y cable USB-C.
Este set corresponde al mismo accesorio que Microsoft vende en su tienda oficial por 22,99 euros. El procedimiento está limitado a quienes realmente han recibido mandos sin las pilas incluidas, según el número de serie, lo que ha sido confirmado por la multinacional en sus canales de atención.
Diferencias entre pilas y batería: autonomía y experiencia de usuario
A diferencia de los mandos DualSense de PlayStation, que integran batería recargable de serie, Microsoft ha defendido la opción de pilas intercambiables para satisfacer diversos perfiles de usuario. No obstante, la ausencia de pilas —aunque sea un descuido puntual— obliga al jugador a buscar alternativas inmediatas o adquirir por separado el kit oficial de carga y juega. Muchos jugadores, finalmente, acaban recurriendo a la batería recargable, por comodidad y sostenibilidad.
Además del mando estándar, Microsoft comercializa modelos como el Xbox Elite Wireless Controller Series 2, que sí incorpora batería integrada, ofreciendo autonomía ampliada y un enfoque más profesional, aunque a un precio notablemente superior.
Qué implica este cambio y por qué es relevante para jugadores de Xbox
La decisión de Microsoft busca resolver el malestar causado y evitar problemas similares en futuros lanzamientos. Según el soporte oficial, los mandos de Xbox volverán a incluir pilas de forma regular. Para la comunidad, este episodio subraya la importancia de comprobar el contenido al adquirir nuevos periféricos y conocer las opciones de energía disponibles. Más allá del contratiempo, la respuesta de la compañía dota de mayor valor al cliente, brindando una solución inmediata y probablemente más duradera: pasar de las pilas desechables a la recarga directa.
Para más detalles oficiales sobre los mandos y accesorios de Xbox, es recomendable consultar la web de Microsoft.
