Samsung ha empezado a probar un programa de anuncios en su gama de frigoríficos inteligentes Family Hub en Estados Unidos. Esta actualización, que llegó a mediados de este mes de septiembre, introduce publicidad en las grandes pantallas de algunos modelos cuando están en reposo. Muchos usuarios no se esperaban algo así en unos electrodomésticos de gama alta, y han surgido numerosas quejas.
Un paso más hacia la monetización
Con esta iniciativa, Samsung sigue su estrategia de crear un ecosistema más amplio y conectado con sus electrodomésticos. Aunque ver anuncios en la pantalla es habitual en televisores o móviles, resulta bastante sorprendente en el caso de un frigorífico inteligente. Además, el vicepresidente de la división de electrodomésticos, Jeong Seung Moon, dijo en abril que no había planes para poner publicidad, así que la noticia ha provocado aún más polémica.
Los anuncios han comenzado a aparecer en las pantallas “Cover” de ciertos modelos, y de momento sólo están disponibles para un pequeño grupo de usuarios en Estados Unidos. Aunque desde la actualización es posible descartar anuncios concretos, no hay manera de desactivar la publicidad por completo. Muchos usuarios están molestos, ya que han pagado un precio elevado por estos frigoríficos y ahora se ven obligados a ver anuncios.
Modo Arte y funciones limitadas
Samsung asegura que los anuncios no se muestran si se activa el “Modo Arte”, que permite ver álbumes de fotos en la pantalla. Sin embargo, al elegir esta opción se pierden muchas de las funciones principales del frigorífico, como la posibilidad de consultar recetas o las listas de la compra. Esto puede dificultar el uso habitual del Family Hub, considerado como un aparato polivalente en la cocina actual.
Quejas y dudas entre los usuarios
La reacción de los consumidores no se ha hecho esperar. En redes sociales se han visto comentarios sobre la falta de transparencia y sobre cómo este cambio puede afectar a la experiencia de usuario. Samsung tampoco ha explicado qué clase de anuncios piensa mostrar, y empiezan a surgir dudas sobre el uso de los datos personales y la posible personalización de la publicidad. Además, muchos tienen la sensación de que va en contra de la idea original del frigorífico inteligente.
Situación actual e incertidumbre
La actualización ha llegado por OTA (Over The Network) y, de momento, no se sabe si esta prueba llegará a otros países o modelos. Tampoco se ha hablado de posibles pagos adicionales ni de una suscripción para quitar la publicidad. Por ahora, los usuarios están en una situación incómoda y sin información clara sobre los próximos pasos de la marca.
Samsung dice que, por ahora, solo es una prueba con un número reducido de usuarios. Según la propia empresa, está pendiente de la respuesta del público antes de decidir si amplía la publicidad en el futuro.
En definitiva, la llegada de anuncios a los frigoríficos Family Hub de Samsung supone un cambio importante en cómo se perciben estos dispositivos en casa. Mientras la marca busca nuevas formas de rentabilizar sus productos, los usuarios esperan que sus opiniones sean tenidas en cuenta y se ofrezcan alternativas razonables.
